關(guān)于消費端，藥店需要從各個渠道連接消費者，一方面通過開發(fā)藥店APP連接線上、線下和物流，給消費者提供在線購藥、在線問診、預(yù)約取藥、送藥上門等服務(wù)，同時藥店會員可享受線上1V1專人咨詢、定制個人專屬健康養(yǎng)生方案服務(wù)。

    另一方面，利用小程序、微信商城、社群等私域營銷工具建立一個靈活的會員管理體系，精細化分層會員，增加用戶粘性。藥店店員可通過微信、QQ發(fā)布健康科普知識、新品介紹、促銷活動等信息，為顧客提供多方位、多渠道、更便捷的服務(wù)。

    而對于供給端，零售藥店探索新零售時，將為供應(yīng)商提供精準的數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力。藥店可通過APP或小程序的后臺數(shù)據(jù)分析消費者行為和喜好，挖掘消費者對產(chǎn)品的需求，細分消費者，幫助供應(yīng)商對各類消費者進行精準的廣告推廣。

    零售藥店探索新零售的路上，如何實現(xiàn)云醫(yī)療、在線問診、自動化管理會員和售后服務(wù)？這都需要零售藥店使用互聯(lián)網(wǎng)工具，利用APP、小程序?qū)崿F(xiàn)云醫(yī)療和在線問診，利用藥店會員管理系統(tǒng)自動化管理會員和提供售后服務(wù)。

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