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口腔機(jī)構(gòu)數(shù)字化營銷中臺技術(shù)解決方案

來源: 發(fā)布日期:2022-08-11 17:49:10 總瀏覽:1853
    在搭建數(shù)字化營銷平臺之前,口腔機(jī)構(gòu)需要明白為何要搭建數(shù)字化營銷平臺以及搭建好之后,怎么借助數(shù)字化營銷平臺運(yùn)營。這就需要了解口腔行業(yè)的特點(diǎn)和痛點(diǎn),然后再根據(jù)特點(diǎn)與痛點(diǎn),有針對性地搭建數(shù)字化營銷平臺和制定運(yùn)營策略。
    口腔行業(yè)較之其他行業(yè),其最大的特點(diǎn)就是“低頻強(qiáng)關(guān)系”,低頻是用戶只有感覺牙齒不舒服了才會去口腔機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療,而強(qiáng)關(guān)系是指用戶在進(jìn)行口腔治療時對口腔醫(yī)生的強(qiáng)信任,并且更青睞于自己的專屬口腔醫(yī)生。
    分析完口腔行業(yè)的特點(diǎn),也能對口腔行業(yè)的痛點(diǎn)探索出一二。低頻強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn)就會導(dǎo)致口腔機(jī)構(gòu)陷入獲客難、獲客成本高、缺少統(tǒng)一客戶管理工具、管理被動和客戶留存率低的困境中。
    那么如何依托于數(shù)字化營銷平臺解決口腔行業(yè)的經(jīng)營難點(diǎn)、痛點(diǎn)?
    一、口腔運(yùn)營體系搭建
    基于數(shù)字化營銷平臺搭建口腔運(yùn)營體系,進(jìn)而采取渠道引流,解決口腔行業(yè)最大的痛點(diǎn)——流量和運(yùn)營,并且針對不同消費(fèi)端使用不同的引流模式,結(jié)合微信生態(tài)中的視頻號、公眾號、朋友圈等不斷影響現(xiàn)有客戶和潛在客戶,最后通過運(yùn)營后臺數(shù)據(jù)深度挖掘客戶需求,有針對性地做流量轉(zhuǎn)化。
    私域運(yùn)營中的引流、留存、激活和轉(zhuǎn)化也可依賴于數(shù)字化營銷平臺,以不同功能模塊滿足客戶個性化、多元化的需求,同時提高口腔機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效率。

    二、功能模塊詳解
    1、運(yùn)營中臺
    主要依賴于運(yùn)營中臺進(jìn)行運(yùn)營動作,其中云數(shù)據(jù)中心可沉淀用戶數(shù)據(jù)。口腔機(jī)構(gòu)可以完全擁有自己客戶的數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像和對用戶分層,還能通過數(shù)據(jù)看板了解實(shí)時業(yè)績、訂單、到店數(shù)、線上訪客數(shù)等,從而幫助口腔機(jī)構(gòu)做引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變和投放。


    2、C端
    面對C端用戶端,搭建小程序用來承接流量的轉(zhuǎn)化,也可設(shè)置引流路徑,此外小程序也能搭配營銷活動,向用戶進(jìn)行活動推廣。

    3、B端、S端
    對于B端門店端和S端合伙人端,也利用小程序進(jìn)行管理,小程序的靈活性和易操作性適用于用戶裂變場景,無論是新增員工還是推廣員,都可在小程序進(jìn)行注冊和綁定,口腔機(jī)構(gòu)在運(yùn)營中心對他們進(jìn)行管理。
    4、M端
    M端則是針對招商加盟而搭建的網(wǎng)站平臺,口腔企業(yè)可通過該平臺對聯(lián)盟商家進(jìn)行統(tǒng)一管理,減少了人力管理成本。

    三、總結(jié)
    數(shù)字化營銷中臺只作為口腔機(jī)構(gòu)運(yùn)營的一個工具,目前大部分口腔機(jī)構(gòu)都不是單獨(dú)做私域,而是公域與私域結(jié)合起來運(yùn)營,恰恰就是缺少一個數(shù)字化營銷中臺,協(xié)助口腔機(jī)構(gòu)搭建一個完整的運(yùn)營體系和管理體系。
    數(shù)字化營銷中臺并不是只針對線上,而是將線上與線下相結(jié)合,支持多種營銷玩法和商業(yè)模式。

    正是由于數(shù)字化營銷中臺的智能化、數(shù)據(jù)化,口腔機(jī)構(gòu)無論是公域、私域,還是公轉(zhuǎn)私、公+私,都能基于數(shù)字化營銷中臺轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式,且能逐一攻破口腔行業(yè)經(jīng)營中的種種難點(diǎn)與痛點(diǎn),并且數(shù)字化營銷中臺隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行更新迭代。


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