第一點、 對留言板進行維護

       網(wǎng)站制作好留言板或論壇后，要經(jīng)常維護，總結(jié)意見。因為一般訪問者對站點有什么意見，通常都會在第一時間看看站點哪里有留言板或者論壇，然后就在那里記錄，期望網(wǎng)站管理者能提供他想要的東西，或提供相關(guān)的服務(wù)。我們必須對別人提出的問題進行分析總結(jié)，一方面要以盡可能快的速度進行答復(fù)，另一方面，也要記錄下來進行切實的改進。我們可以從中收集很多信息，獲得很多商機。

第二點、 對客戶的電子郵件進行維護

       所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的聯(lián)系頁面，通常是管理者的電子郵件地址，經(jīng)常會有一些信息發(fā)到郵箱中，對于訪問者的郵件要答復(fù)及時。最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個自動回復(fù)的功能，這樣能夠使訪問者對站點的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感，然后再對用戶的問題進行細致的解答。

第三點、 維護投票調(diào)查的程序

      企業(yè)站點上部分也有一些投票調(diào)查的程序，用來了解訪問者的喜好或意見。我們一方面對已調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析。另一方面，也可以經(jīng)常變換調(diào)查內(nèi)容。但對于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對性，不要搞一些空泛的問題.也可以針對某個熱點投票，吸引別人來看結(jié)果。